Algemene voorwaarden van Mertens Keukenambacht 2026

Artikel 1 Definities

1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
   1. Opdrachtnemer: Mertens Keukenambacht, die met de Opdrachtgever een Overeenkomst aangaat;
   2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met Opdrachtnemer een Overeenkomst sluit.
   3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever betreffende het ontwerpen, vervaardigen, leveren en/of monteren van een keuken of aanverwante producten, alsmede alle aanvullende opdrachten.
   4. Producten: alle door Opdrachtnemer geleverde keukens, keukenonderdelen, apparatuur, werkbladen, accessoires en overige zaken.
   5. Werkzaamheden: alle door of namens Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, waaronder begrepen het inmeten, adviseren, ontwerpen, leveren, monteren en installeren.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten en Werkzaamheden van Opdrachtnemer.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
4. Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op offertes en Overeenkomsten die tot stand komen nadat de gewijzigde algemene voorwaarden aan de Opdrachtgever ter hand zijn gesteld of op andere wijze rechtsgeldig bekend zijn gemaakt.

Artikel 3 De offerte en totstandkoming van de Overeenkomst

1. Alle offertes hebben, tenzij uit de offerte anders blijkt, een geldigheidsduur van maximaal 30 dagen, te rekenen vanaf de datum van de offerte. Alle offertes zijn vrijblijvend.
2. In de offerte zal uitdrukkelijk worden opgenomen een volledige omschrijving van de te leveren zaken en de te verrichten Werkzaamheden, de totale (koop)prijs en de termijn, waarbinnen de aflevering en/of oplevering zal plaatsvinden (levertijd).
3. De Opdrachtnemer behoudt zich, indien en voorzover van toepassing, de intellectuele eigendom voor op de bij de aanbieding verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, monsters, stalen en modellen. Zij dienen op eerste verzoek van de Opdrachtnemer onverwijld teruggegeven te worden, onverminderd andere aan de Opdrachtnemer ten dienste staande wettelijke maatregelen tot waarborging van zijn rechten.
4. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard en deze aanvaarding door Opdrachtnemer is ontvangen.
5. Kennelijke vergissingen, schrijffouten, rekenfouten of verschrijvingen in offertes, prijslijsten, tekeningen of overige documenten binden Opdrachtnemer niet.
6. Geringe afwijkingen in kleuren, afmetingen, materialen, constructies of uitvoeringen die technisch gebruikelijk zijn of voortvloeien uit productieprocessen geven de Opdrachtgever geen recht op ontbinding van de Overeenkomst of schadevergoeding, tenzij de afwijking zodanig is dat het geleverde niet aan de Overeenkomst beantwoordt.
7. Indien de Overeenkomst op afstand tot stand komt, heeft de Opdrachtgever het wettelijke recht de Overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
8. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op Producten die volgens specificaties van de Opdrachtgever zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, is het herroepingsrecht uitgesloten.

Artikel 4 Levering, montage en uitvoering

1. Opdrachtnemer zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. De door Opdrachtnemer opgegeven leverings- en montagetermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
3. Indien de levering of montage vertraging oploopt, zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
4. Overschrijding van een overeengekomen leveringstermijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Opdrachtnemer of de overschrijding zodanig is dat instandhouding van de Overeenkomst naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet van de Opdrachtgever kan worden verlangd. Voordat de Opdrachtgever de Overeenkomst kan ontbinden, dient hij Opdrachtnemer schriftelijk een redelijke termijn te gunnen om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen.
5. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de plaats waar de keuken wordt geleverd en gemonteerd tijdig en veilig toegankelijk is en dat alle noodzakelijke voorzieningen, waaronder elektriciteit, water en voldoende werkruimte, beschikbaar zijn.
6. De Opdrachtgever draagt er tevens zorg voor dat de ruimte waarin de Producten worden gemonteerd gedurende de montage voldoende verwarmd en droog is. De temperatuur en luchtvochtigheid dienen zodanig te zijn dat een verantwoorde verwerking en montage van houten onderdelen mogelijk is.
7. Indien levering of montage niet kan plaatsvinden door een omstandigheid die aan de Opdrachtgever is toe te rekenen, is Opdrachtnemer gerechtigd de daardoor ontstane kosten, waaronder opslag-, transport- en voorrijkosten, aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
8. Het risico van de Producten gaat over op de Opdrachtgever op het moment van aflevering, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 5 Oplevering en het eigendomsvoorbehoud

1. De Werkzaamheden worden geacht te zijn opgeleverd zodra de Opdrachtgever de Werkzaamheden heeft aanvaard of de keuken feitelijk in gebruik heeft genomen, tenzij daarbij gebreken zijn gemeld.
2. Kleine gebreken die een normale ingebruikname niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg. Opdrachtnemer zal deze gebreken binnen een redelijke termijn herstellen.
3. Indien de Opdrachtgever zonder redelijke grond weigert aan de oplevering mee te werken, worden de Werkzaamheden geacht te zijn opgeleverd op het moment waarop Opdrachtnemer schriftelijk heeft meegedeeld dat de werkzaamheden zijn voltooid.
4. Alle geleverde Producten blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat de Opdrachtgever volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.
5. Zolang de eigendom niet is overgegaan, is de Opdrachtgever niet bevoegd de producten te verkopen, te verpanden of anderszins te bezwaren, behoudens voor zover dit voortvloeit uit de normale bestemming van de Producten en de wet daaraan niet in de weg staat.
6. Indien Opdrachtnemer haar eigendomsvoorbehoud inroept, is de Opdrachtgever verplicht alle medewerking te verlenen aan terugname van de geleverde Producten.

Artikel 6 Conformiteit en garantie

1. Opdrachtnemer staat ervoor in dat de geleverde Producten en de verrichte Werkzaamheden beantwoorden aan de Overeenkomst en voldoen aan de eisen die de Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst en de wet daaraan redelijkerwijs mag stellen.
2. De Opdrachtgever behoudt onverkort alle rechten die hem op grond van de wettelijke regeling inzake conformiteit toekomen.
3. Indien een gebrek aan het geleverde binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan Opdrachtnemer wordt gemeld en sprake is van non-conformiteit, zal Opdrachtnemer het gebrek, naar haar keuze en voor zover redelijk, herstellen, het product vervangen of een passende prijsvermindering toepassen.
4. Geen aanspraak op herstel of garantie bestaat indien het gebrek het gevolg is van:
   1. normale slijtage;
   2. onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik;
   3. onjuist of onvoldoende onderhoud;
   4. wijzigingen of reparaties die zonder toestemming van Opdrachtnemer door derden zijn uitgevoerd;
   5. een oorzaak die niet aan Opdrachtnemer kan worden toegerekend.
5. Herstel of vervanging vindt kosteloos plaats, tenzij dit onmogelijk is of niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd omdat de kosten daarvan onevenredig hoog zijn in verhouding tot een andere wijze van nakoming.
6. Kleine afwijkingen in kleur, structuur, nerf, glans of afwerking die inherent zijn aan de gebruikte materialen of het productieproces en die de bruikbaarheid van het Product niet beïnvloeden, vormen geen gebrek.
7. De Opdrachtgever dient Opdrachtnemer in de gelegenheid te stellen een gemeld gebrek te onderzoeken en, indien daartoe aanleiding bestaat, binnen een redelijke termijn te herstellen.

Artikel 7 Voorrijkosten

De Opdrachtnemer is gerechtigd voorrijkosten in rekening te brengen, mits dit bij het sluiten van de Overeenkomst is afgesproken.

Artikel 8 Klachten

1. Onder een klacht wordt verstaan iedere melding van de Opdrachtgever dat de geleverde Producten of de verrichte Werkzaamheden niet aan de Overeenkomst beantwoorden of anderszins gebreken vertonen.
2. De Opdrachtgever dient een klacht binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken aan Opdrachtnemer kenbaar te maken. Een kennisgeving binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt in ieder geval als tijdig aangemerkt.
3. De Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer in de gelegenheid de klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever niet op en geeft de Opdrachtgever geen recht op ontbinding van de Overeenkomst.

Artikel 9 Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Opdrachtnemer de overeengekomen Werkzaamheden tijdig en op een veilige en deugdelijke wijze kan uitvoeren.
2. De Opdrachtgever zorgt er in ieder geval voor dat:
   1. de ruimte waarin de keuken wordt geleverd en gemonteerd goed bereikbaar en afsluitbaar is;
   2. de ruimte voldoende leeg is om de werkzaamheden zonder belemmeringen uit te voeren;
   3. de ondervloeren schoon, droog, vlak, draagkrachtig en vrij van losse delen, stof, kalk-, cement- en lijmresten zijn;
   4. de vloer waarop de keuken wordt geplaatst zich op het juiste niveau bevindt ten opzichte van de aangrenzende vloerafwerking;
   5. elektriciteit, verlichting, water, verwarming (indien noodzakelijk) en voldoende ventilatie beschikbaar zijn;
   6. alle aansluitpunten voor water, gas, elektriciteit, riolering, ventilatie en overige installaties in orde zijn; en
   7. de vloer in de ruimte waar de Werkzaamheden worden uitgevoerd, alsmede de vloer van de looproute van de toegang tot die ruimte, voorafgaand aan de montage deugdelijk zijn afgedekt en beschermd tegen beschadiging, vervuiling en vocht, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
3. De Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat gedurende de montage geen werkzaamheden door derden worden verricht in de ruimte waarin Opdrachtnemer werkzaam is, indien deze werkzaamheden de uitvoering van de Overeenkomst kunnen belemmeren of vertragen.
4. Indien voor de levering of montage gebruik moet worden gemaakt van een hijskraan, verhuislift of andere hijsvoorziening, zullen partijen vooraf schriftelijk vastleggen wie hiervoor zorg draagt en voor wiens rekening de daarmee gemoeide kosten komen.
5. Indien de Opdrachtgever niet voldoet aan de in dit artikel genoemde verplichtingen en daardoor vertraging ontstaat of extra Werkzaamheden moeten worden verricht, is Opdrachtnemer gerechtigd de daardoor ontstane redelijke extra kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
6. De Werkzaamheden worden in beginsel uitgevoerd tijdens de gebruikelijke werkdagen en werktijden van Opdrachtnemer. Indien dit noodzakelijk is voor een goede afronding van de Werkzaamheden, is Opdrachtnemer gerechtigd de Werkzaamheden buiten deze tijden voort te zetten.

Artikel 10 De betaling

1. De betalingsvoorwaarden die op de Overeenkomst van toepassing zijn, worden uitdrukkelijk opgenomen in de Overeenkomst. De Opdrachtgever verklaart met ondertekening daarvan met de betreffende betalingsregeling in te stemmen.
2. Indien de Opdrachtgever niet tijdig aan een overeengekomen betalingstermijn voldoet, is Opdrachtnemer gerechtigd de levering, montage of verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade die daardoor ontstaat.
3. Indien een afzonderlijke factuur wordt toegezonden, bijvoorbeeld ter zake van meer- of minderwerk, bedraagt de betalingstermijn veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, ontvangt hij eerst een kosteloze aanmaning waarbij hem een termijn van ten minste veertien dagen wordt gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Indien betaling vervolgens uitblijft, is de Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd vanaf het moment dat hij in verzuim is.
5. Indien de Opdrachtgever na het verstrijken van de in lid 2 bedoelde termijn niet heeft betaald, is Opdrachtnemer gerechtigd de vordering uit handen te geven. De buitengerechtelijke incassokosten worden in rekening gebracht overeenkomstig de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 11 Vervoer

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is het vervoer van de gekochte zaken inbegrepen in de overeengekomen prijs.
2. Opdrachtnemer draagt het risico van verlies of beschadiging van de zaken totdat deze aan de Opdrachtgever zijn afgeleverd.
3. De Opdrachtgever wordt verzocht eventuele zichtbare beschadigingen of gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Opdrachtnemer te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt in ieder geval als tijdig aangemerkt.
4. Indien bij aflevering zichtbare transportschade wordt geconstateerd, wordt de Opdrachtgever verzocht hiervan melding te maken op het ontvangstbewijs en Opdrachtnemer daarvan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen. Indien controle bij aflevering redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt de Opdrachtgever verzocht dit op het ontvangstbewijs te vermelden.

Artikel 12 Extra kosten, meerwerk en/of minderwerk

1. Kosten, die ontstaan doordat de Opdrachtgever in gebreke is gebleven de uitvoering of voortgang van de Werkzaamheden mogelijk te doen zijn, worden aan de Opdrachtgever extra in rekening gebracht.
2. Meerwerk of minderwerk zal naar billijkheid worden verrekend. Tot meerwerk behoren in het algemeen: alle Werkzaamheden en leveringen, welke niet in de Overeenkomst zijn begrepen, en door de Opdrachtgever worden verlangd.

Artikel 13 De opslag van zaken

1. In geval te leveren Producten na aanbieding tot levering niet worden aanvaard, anders dan wegens gebrekkige levering, is de Opdrachtnemer gerechtigd om betaling van de tweede termijn van de overeengekomen prijs te eisen. Tevens is Opdrachtnemer gerechtigd aan de Opdrachtgever de redelijke opslagkosten in rekening te brengen.

Artikel 14 De onuitvoerbaarheid en overmacht

1. Indien tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden blijkt, dat volledige en juiste nakoming van de Overeenkomst ten gevolge van omstandigheden, die de Opdrachtnemer bij het aangaan van de Overeenkomst niet kende, noch behoorde te kennen, niet uitvoerbaar is, hebben partijen het recht elkaar voor te stellen de Overeenkomst te wijzigen in een Overeenkomst, die wel juist en volledig kan worden nagekomen.
2. Indien de Overeenkomst niet wordt gewijzigd zoals vermeld in het vorige lid, hebben partijen het recht - behoudens het bepaalde in lid 5 van dit artikel - de Overeenkomst te ontbinden. In dat geval is de Opdrachtgever gehouden aan de Opdrachtnemer de in verband met de uitvoering van de Werkzaamheden reeds gemaakte kosten te vergoeden.
3. In geval slechts een bepaald deel van de Overeenkomst niet kan worden nagekomen om redenen, zoals vermeld in het eerste lid van dit artikel, zal slechts voor het niet uitvoerbare deel van de Overeenkomst ontbinding plaatsvinden, tenzij dit in redelijkheid niet kan worden verlangd.
4. De Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever een schriftelijke opgave verstrekken van de financiële consequenties van de mogelijkheden. De Opdrachtgever dient daarna zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de opgave zijn beslissing aan de Opdrachtnemer mede te delen.
5. In geval van overmacht zullen partijen elkaar nog gedurende een redelijke termijn na de overeengekomen datum van levering gelegenheid moeten geven hun verplichtingen na te komen, tenzij dit voor de wederpartij niet aanvaardbaar is. Na genoemde termijn kan de Overeenkomst op verzoek van de meest gerede partij ontbonden worden verklaard.

Artikel 15 Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of een onrechtmatige daad.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade wegens stagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
3. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst.

Artikel 16 Prijsherziening

1. Onze keukens worden volledig op maat vervaardigd. De overeengekomen prijs is gebaseerd op de kostenniveaus die gelden op de datum van deze offerte. Indien tussen de datum van opdracht en de levering aantoonbare en substantiële stijgingen optreden in de kosten van materialen, productie, transport, energie of lonen, behouden wij ons het recht voor de overeengekomen prijs redelijk en evenredig aan te passen. Een prijsaanpassing vindt uitsluitend plaats voor zover deze kostenstijgingen zich daadwerkelijk voordoen en wordt desgevraagd onderbouwd.
2. Eventuele prijsaanpassingen worden gebaseerd op objectieve en branchegebruikelijke prijsontwikkelingen, zoals relevante prijsindexen voor de bouw- en interieurbranche. Uiteraard zullen wij een prijsverhoging zoveel mogelijk beperken.

Artikel 17 Geschillen

1. Geschillen tussen de Opdrachtgever en Opdrachtnemer worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 18 Toepasselijk recht

1. Op de Overeenkomst, gesloten tussen de Opdrachtnemer en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.